Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

5nohu (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "5nohu") là nhà cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến, vận hành tại địa chỉ 5nohu.cam. Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 5nohu và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5nohu bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, và bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực đối với tất cả thành viên tại Việt Nam.

Điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 5nohu. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5nohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 5nohu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 5nohu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — bao gồm sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin cá nhân khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 5nohu không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính (KYC) không bị gián đoạn.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

5nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối hoặc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

5nohu xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền thành công thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm thực hiện.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 5nohu có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

5nohu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng đính kèm, trong đó có thể bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Số tiền thưởng và/hoặc tiền gốc phải được cược một số lần nhất định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể giới hạn số tiền thưởng tối đa được rút.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, hạn mức cược tối đa mỗi lần có thể áp dụng. Đặt cược vượt hạn mức này có thể dẫn đến hủy thưởng.

5nohu có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và không được phép lợi dụng bằng cách tạo nhiều tài khoản.

Mỗi trò chơi và mỗi loại hình cá cược trên 5nohu có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 5nohu có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy. Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi lệnh cược đã đặt.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• 5nohu có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 5nohu:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót định giá để đặt cược bất thường.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 5nohu cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ của 5nohu.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin tài khoản của mình cho người khác sử dụng.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính.

5nohu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Toàn bộ thông tin thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật.

Hệ thống 5nohu được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7. 5nohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Dịch vụ của 5nohu được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật Việt Nam, 5nohu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng.

5nohu không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 5nohu đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thành viên có quyền:

• Tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo OA hoặc Telegram @5nohu_official.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước khi đóng tài khoản (trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

5nohu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• 5nohu ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hoạt động vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.

5nohu cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế vì mục đích giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Đặt giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi đã thiết lập.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng xem Chính sách chơi có trách nhiệm của 5nohu.

5nohu có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5nohu sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo đến địa ch ỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản mới của Điều khoản có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5nohu sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 5nohu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được, chỉ để hiển thị)
• Zalo OA: 5nohu.cam
• Telegram: @5nohu_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. 5nohu cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.