Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

5nohu (vận hành tại 5nohu.cam) coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 5nohu thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và khách truy cập vãng lai.

Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 5nohu.

5nohu thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

5nohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 5nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (lưu ý: điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 5nohu tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xung đột với quyền và lợi ích của bạn.

5nohu không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cổng thanh toán: ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game casino và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích, bảo mật và hỗ trợ khách hàng được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với 5nohu, trong đó quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 5nohu.

5nohu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ tiền thưởng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động của nền tảng. 5nohu không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên thứ ba.

5nohu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động (log): Lưu giữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn của 5nohu.

5nohu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và toàn bộ nhân sự nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật tự động 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử độc lập (penetration testing).
• Đào tạo bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 5nohu:

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 5nohu thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc, yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).

Nếu 5nohu phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với 5nohu qua email hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

5nohu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 5nohu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Yêu cầu xác nhận lại đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Phiên bản Chính sách mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5nohu sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 5nohu bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (hiển thị để tham khảo, không nhấp được)
• Zalo OA: 5nohu.cam — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Telegram: @5nohu_official — hỗ trợ 24/7
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin